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Pièces mal suivies
Le stock baisse au départ du camion, ou seulement à l’inventaire. Les pièces réservées et les pièces posées se confondent.
Logiciel gestion des interventions sur mesure, du planning au rapport signé
Nous développons l’outil qui organise le travail de vos techniciens : rendez-vous, pièces à emporter, déplacement, intervention et rapport. Il reprend vos contrats d’entretien, vos clients et votre stock de pièces. Vous payez le projet, puis une maintenance mensuelle, sans licence par technicien.
Planning, pièces et temps passé : les règles d’une intervention
Un technicien ne peut pas être à deux endroits sur le même créneau. Quand une intervention est posée sur sa ligne, le créneau est pris, et une seconde demande sur la même plage doit aller à un autre technicien ou à un autre moment. Le planning le signale à la saisie, avant que le client ne reçoive une confirmation.
La pièce détachée passe par deux étapes. Elle est réservée quand le technicien la prend pour l’intervention : elle reste dans le stock, mais n’est plus disponible pour un autre chantier. Elle n’est consommée, et facturée, qu’une fois posée et inscrite au rapport. Si elle revient dans la caisse, la réservation est levée.
Le trajet et le travail sur place sont comptés séparément, parce qu’ils n’ont souvent ni le même tarif ni le même traitement dans un contrat. Par exemple, une visite annuelle de chaudière peut inclure le déplacement et facturer la main-d'œuvre au-delà d’un temps prévu. Cet exemple est inventé ; vos contrats fixent les vraies règles.
Le rapport signé par le client clôt l’intervention. Il porte le temps passé, les pièces posées et les observations, et sert de base à la facture.
Ce que les logiciels d’intervention standard couvrent mal
Les outils du marché gèrent bien l’agenda et l’application mobile du technicien. Les écarts apparaissent sur ce qui touche vos contrats, votre stock et votre facturation.
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Contrats recopiés
Forfait, visite incluse, déplacement facturé selon la zone : les règles de vos contrats d’entretien sont appliquées à la main sur la facture.
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Rapport ressaisi
Le rapport rempli sur la tablette est ressaisi dans la gestion pour facturer, ou archivé en PDF sans être exploité.
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Coût par technicien
L’abonnement augmente à chaque embauche, y compris pour les intérimaires et les sous-traitants qui n’interviennent qu’à certaines périodes.
Un logiciel de planning d’intervention écrit pour vos contrats
Nous reprenons votre façon de répartir les tournées, vos types de contrats et vos pièces, puis nous écrivons l’outil autour de ces règles.
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Planning sans chevauchement
Le créneau d’un technicien ne peut être pris qu’une fois. Les compétences, les zones et les habilitations filtrent les techniciens proposés.
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Pièces réservées, puis consommées
La pièce prise pour une intervention est réservée. Elle sort du stock à la signature du rapport, sur la bonne intervention.
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Rapport sur mobile
Le technicien saisit le temps, les pièces et la signature sur son téléphone. Un mode hors connexion peut être prévu pour les sous-sols et les zones sans réseau.
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Facture préparée
Le rapport signé produit une facture selon les règles du contrat : déplacement, main-d'œuvre, pièces. Elle part vers votre logiciel de facturation ou de comptabilité.
Le coût d’un logiciel de gestion des interventions sans licence par technicien
Vous payez le développement, puis une maintenance mensuelle qui couvre les corrections et les évolutions. Le forfait reste le même quand vous ajoutez un technicien, un intérimaire ou un sous-traitant.
L’audit compare ce coût, sur cinq ans, à vos dépenses actuelles : abonnement par technicien, application mobile, modules de facturation et temps de ressaisie des rapports. Les montants viennent de vos contrats, et garder l’outil actuel est chiffré comme les autres options.
Licences chères
Le prix suit chaque utilisateur, pas l’usage réel.
Modules trop larges
Des fonctions prévues pour tous, que personne n’ouvre.
Chaque écart se paie
Sortir du standard se paie en plus du contrat.
Peu de réactivité
Modifier l’outil attend souvent des semaines.
L’audit relève comment cette fonction est tenue aujourd’hui, ce que coûtent les outils en place, et chiffre l’option sur mesure à côté des autres.
Comment nous travaillons
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Audit
Nous cartographions vos process, vos outils et vos licences avec vos équipes.
LivrableBusiness case de migration : analyse TCO et ROI sur cinq ans
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Développement
Nous construisons l’outil complet. Un développeur relit chaque modification.
IA et relectureNos experts relisent le code écrit avec l’IA et le vérifient avec une batterie de tests.
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Déploiement progressif
Nous reprenons les données, nous formons les équipes et nous basculons. L’ancien outil reste accessible.
Déploiement progressifNous pouvons déployer en parallèle de la production actuelle, puis introduire les modules au fur et à mesure.
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Maintenance
Nous corrigeons et faisons évoluer l’outil, avec l’équipe qui l’a écrit.
LivrableForfait mensuel : le prix ne grandit pas avec les effectifs.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions ?
C’est l’outil qui planifie les techniciens, prépare les pièces, enregistre le temps passé et produit le rapport d’intervention. Il sert aux entreprises de maintenance, d’installation, de dépannage ou de service à domicile.
Peut-on gérer les contrats d’entretien dans le même outil ?
Oui. Les contrats d’entretien déterminent les visites à planifier et ce qui est facturé ou inclus. Les placer dans le même outil permet de créer les visites périodiques et de préparer la facture selon le contrat du client.
Faut-il une application mobile pour les techniciens ?
C’est l’usage le plus courant, pour consulter le planning, déclarer les pièces et faire signer le rapport. Nous la développons pour les écrans dont vos techniciens ont besoin, sur les téléphones qu’ils utilisent déjà.
Existe-t-il un logiciel de gestion des interventions gratuit ?
Des versions gratuites existent pour un petit nombre de techniciens ou de fonctions. La question se pose quand il faut les relier au stock, aux contrats et à la facturation. L’audit chiffre cette situation comme les autres options.
Combien coûte un logiciel de gestion des interventions sur mesure ?
Le prix dépend des étapes couvertes, de l’application mobile et des connexions avec votre gestion. L’audit l’estime et le compare à vos abonnements actuels. La durée du projet est fixée dans le même périmètre écrit.
Peut-on reprendre les interventions et les contrats en cours ?
Oui, quand ils peuvent être exportés de l’outil actuel ou d’un tableur. Les clients, les équipements installés, les contrats d’entretien et l’historique des visites sont repris avant la mise en service, pour que les techniciens retrouvent leurs dossiers. Le détail de cette reprise figure dans le périmètre écrit.
Un premier échange pour voir si un audit est utile pour votre entreprise.
Fonctions liées
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